Servis Kazığı (Apple Troy)
Arkadaşlar iyi geceler...
Sizlere İzmit'ten yazıyorum.
iphone 6 64 gb cep telefonunda şarj probleminden dolayı, 05.04.2017 tarihinde garantiye vermek için 41Burda AVM'de Troy Apple mağazasına bıraktım.Telefonu vermeden önce klasik garanti şartlarını bildiğimden, İcloud çıkışı İphone'mu bul uygulamalarını kapattım. Onay maillerini aldım. Gayet kafam rahat şekilde ürünü teslim ettim ve teslim fişini aldım. 2 gün sonra tarafıma bir mail geldi. Ferhat diye bir arkadaş. Teknik servis sorumlusu.
Telefonumda İphone'mu bul uygulamasının açık olduğunu söylediler. www.icloud.com adresine giriş yaparak icloud kimliğimle oturum açtım. İphone'mu bul uygulamasını kapatmaya çalıştığımda da aygıt yok diye bildirim aldım. Yani uygulama kapalıydı. Daha sonra bunu serviste ki arkadaşa bildirdim. Apple destek ile görüşmemi bildirdiler...
Fakat şu var ki ben telefonuma kendi icloud ve apple kimliğimle oturum açamadım. Telefon sıfırlandırılmış. (İphone'mu Bul açıkken nasıl sıfırladıysa....) Etkinleştirme ekranında (n.....@yahoo.com) diye bir adres yazıyordu. Dedim iphone da salak yerine koyuyor milleti bir mail mi yazamayacak. Kendi kimliklerimle giriş yapamayınca, apple destek ile görüştüm. Meğer orada yazan (n.....@yahoo.com) adresi farazi örnek bir mail değil telefondan en son çıkış yapan adresmiş. İmkansız... yahoo bir mail hiç kullanmadım hayatım boyunca. Apple destekte uzman call center ile tesadüfi denk gelip durumu aktardım. Oda bu adresin son çıkan adres olduğunu söyledi. Yani cihazıma benden sonra giriş yapılmıştı.
Apple destekten sıfırlama istedik. Telefon alındığında ki faturamızı, çıkış yaptığımız mailin görüntüsünü, teknik servise verirken verilen formu ve tekrar telefonu geri aldığıma dair formu bunlara gönderdim. Ne yazık ki bana inanmadılar.
Şimdi aranızda bu işlerden anlayan varsa lütfen bize bir akıl versin ve ne yapabileceğimiz hakkında fikir versin. Sizden rica ediyorum.
Servis Kazığı (Apple Troy)
Alıntı:
ctuna41 Nickli Üyeden Alıntı
Arkadaşlar iyi geceler...
Sizlere İzmit'ten yazıyorum.
iphone 6 64 gb cep telefonunda şarj probleminden dolayı, 05.04.2017 tarihinde garantiye vermek için 41Burda AVM'de Troy Apple mağazasına bıraktım.Telefonu vermeden önce klasik garanti şartlarını bildiğimden, İcloud çıkışı İphone'mu bul uygulamalarını kapattım. Onay maillerini aldım. Gayet kafam rahat şekilde ürünü teslim ettim ve teslim fişini aldım. 2 gün sonra tarafıma bir mail geldi. Ferhat diye bir arkadaş. Teknik servis sorumlusu.
Telefonumda İphone'mu bul uygulamasının açık olduğunu söylediler. www.icloud.com adresine giriş yaparak icloud kimliğimle oturum açtım. İphone'mu bul uygulamasını kapatmaya çalıştığımda da aygıt yok diye bildirim aldım. Yani uygulama kapalıydı. Daha sonra bunu serviste ki arkadaşa bildirdim. Apple destek ile görüşmemi bildirdiler...
Fakat şu var ki ben telefonuma kendi icloud ve apple kimliğimle oturum açamadım. Telefon sıfırlandırılmış. (İphone'mu Bul açıkken nasıl sıfırladıysa....) Etkinleştirme ekranında (n.....@yahoo.com) diye bir adres yazıyordu. Dedim iphone da salak yerine koyuyor milleti bir mail mi yazamayacak. Kendi kimliklerimle giriş yapamayınca, apple destek ile görüştüm. Meğer orada yazan (n.....@yahoo.com) adresi farazi örnek bir mail değil telefondan en son çıkış yapan adresmiş. İmkansız... yahoo bir mail hiç kullanmadım hayatım boyunca. Apple destekte uzman call center ile tesadüfi denk gelip durumu aktardım. Oda bu adresin son çıkan adres olduğunu söyledi. Yani cihazıma benden sonra giriş yapılmıştı.
Apple destekten sıfırlama istedik. Telefon alındığında ki faturamızı, çıkış yaptığımız mailin görüntüsünü, teknik servise verirken verilen formu ve tekrar telefonu geri aldığıma dair formu bunlara gönderdim. Ne yazık ki bana inanmadılar.
Şimdi aranızda bu işlerden anlayan varsa lütfen bize bir akıl versin ve ne yapabileceğimiz hakkında fikir versin. Sizden rica ediyorum.
Cihazı olduğu gibi gerimi verdiler sana ?
Değişim yapmadılar doğrumu anladım?
Tapatalk Pro kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi
