Cihazımı sıfır aldım ama imei kontrolünde apple garanti kampasımında gözükmüyor
Merhaba arkadaşlar,
Bir sene önce bir iphone 6s cihazı aldım sıfır. Geçen günlerde cihazımda servis yoktur hatası verdi. bende garantiye gönderdim.
Garanti beni arayarak telefonunuzun garantisinin olmadığını ve cihazının Apple fabrikasında imha edilmesi gerektiğini söyledi. Benim İmei numaramdan telefon daha önce değişmiş olarak gözüküyor. Yetkili servis bana Apple destek hattını aramamı söyledi bende apple destek hattını aradım telefonun stokları hangi dağılımdan gittiğini kontrol ederek buldular sayısal verilerden dolayı böyle bir sorun olduğunu söylediler. Tekrardan telefonu garanti kapsamına aldılar. Yetkili servisi arayarak söyledim bu seferde BTK sisteminde imei kaydından anakart değişikliği yüzünden kayıt dışı ime olarak gözükünce biz bu makinayı işleme alamayız dediler sonra tekrardan Apple destek hattını aradım onlar gerekli yerlere mail atmışlar beklememiz gerekiyormuş şuanda 4 gün filan oldu hala bir düzelme yok.
Sizlerinde böyle birşey başına gelen arkadaş varmı ? Bu konu hakkında bilgisi olan bir arkadaş varsa beni aydınlatırsa sevinirim.
