6 sonuçtan 1 ile 6 arası

Konu: apple onarım yapmıyor

  1. #1


    Üyelik Tarihi : 27.02.18

    Cihaz : iPhone 6S Plus

    Mesajlar : 3

    Post apple onarım yapmıyor

    Merhaba arkadaşlar. Benim iphone 6s plus cihazın kronik sorunlarından dolayı(dokunmatik sorunu, ekran donması, batarya sorunu, şebeke sorunu)servise gönderdim aldığım mağaza aracılığı ile. Neyse mağazaya verdikten 4-5 gün sonra servisten arandım. Kulaklık girişinde küçük bir çatlak sözkonusu garanti dışı dendi ve 1850 lira karşılığında ücretli değişim yapılabilir dendi. Bende onaylamadım. Cihaz tekrar elime ulaştı ve ben bu cihazı gönderirken böyle birşey yoktu. Sonra Apple'ı aradım kıdemli departman bağlandı. Görüştüm ve bir-iki gün içerisinde dönüş sağlarız denildi ve dönen olmadı tabi. Dönen olmayınca tekrar arama gereği duydum her seferinde başkası çıktı kimisi yardımcı oluruz dedi kimisi yapıcamız birşey yok dedi kimisi de mühendislerimle görüşücem dendi. Bugün tekrar aradım 6. kıdemli kişi bu bana yapılacak birşey yok dendi tüketici haklarına başvurun dedi. Sizce ne yapabilirim? Yazarken eksik yazmış olabilirim sorarsanız cevaplayabilirim. Böyle bir olay geçti mi başınızdan ne yapılabilir bu durumda? Şimdiden teşekkürler

  2. iPhone Ekran Değişimi Fiyatları

  3. #2


    Üyelik Tarihi : 10.07.16

    Cihaz : iPhone 6S

    Beğeni : 8

    Mesajlar : 59

    Ben eşimin 5S cihazını konuşma kesiliyor şikayetiyle üstelik köşesinde ezik olmasına rağmen servise gönderdim ekranıyla pilini değiştirip geri yolladılar aynı sıkıntı yine vardı cihazda konuşurken teşefon kesiliyordu ( cihaz kapanmıyor görüşme kesiliyor ) servise tekrar götürüp tesilm ettim cihazı benim şikayetim hala devam ediyor konuşmalarım hala kesiliyor şikayetiyle yine teslim ettim bu sefer 5 gün sonra cihaz yenisiyle değişti hatta bugün teslim aldım cihazı sıfır 5S bence sen bir daha götür teslim et ama mağazaya verme genpaya git direk oraya bahset konuyu

  4. #3


    Üyelik Tarihi : 27.02.18

    Cihaz : iPhone 6S Plus

    Mesajlar : 3

    Valla kardeşim dün akşam son defa bağlandım yetkili departmana. Bi bayan çıktı çok saygısız şekilde suratıma kapattı. Aklınızdan sert konuştu da kapattı diye geçebilir ama ben normal bir şekilde derdimi anlatmaya çalışıyordum. Ve dosyayı kapatmışlar ve sürekli aldığım mağazayı suçladılar oraya verdiğinizde başına bu olay gelmiştir diye. Media markta gittim(cihazı ordan aldım) müdürüyle görüştüm. Dedim adamlar sizi suçluyor öyle şey olmaz dedi. Ben servisle iletişime geçicem gerekirse Apple ile iletişime geçicem dedi. Benden haber bekle dedi. Bekliyorum. Son çare tüketici hakem heyeti. Çünkü media bana biz cihazı temiz almışız dedi belgesi de var. Servisten çatlak olduğuna dair belgelerim de var. Yani %99 benim leyhime sonuclanır. Olayın benle alakası yok. Ama Apple üst departman görüşmede hala bana prosedürlerden bahsediyor. Bende dedim ki; Siz yetkili departman falan gibi değilsiniz. Bana ilk çıkan çağrı merkezindeki arkadaşta prosedürlerden bahsedebilir. Benim sana bağlanmamın sebebi adı üstünde kıdemli departman. Yardımcı olabilmeniz için bağlanıyorum. Karşıdaki kadın(yetkili departman) bana diyorki beyefendi yardımcı olamicaz eğer sorucanız başka bişey yoksa vaktim doluyor dedi ben lafımı anlatıyorum pat suratıma kapandı telefon. Az para vermiyoruz bize verilen desteğe bakın. Yeminle Apple'dan soğudum. Ama bunu burda bırakmicam. Leyhime sonuçlansa da isim vererek rezil edicem video falan ne varsa. Bütün Apple kullanan arkdaşlarım arayacak. Dosya numaramdan bana yapılan saygısızlık nedeniyle Apple boykot edecekler. Bir sonuca varrım varmam bilemiyorum ama apple yurt dışı merkezle iletişime geçicem bu olay için. Zaten telefon yüzüme kapandıktan sonra 10 dk kadar bekledim hat düştüyse tekrar ararlar diye ama aramadılar. Ben sonra aradım şikayet formu açtırdım. Bakalım ne olacak. Bekliyorum.

  5. #4


    Üyelik Tarihi : 10.07.16

    Cihaz : iPhone 6S

    Beğeni : 8

    Mesajlar : 59

    Senin şu anda telefonun garantisi var doğru mu mutlaka vardır telefonu arka arkaya garantiye ver sorunlarım çözülmedi diye her geldiğinde tekrar garantiye ver he ben garantiye verdim cihaz servise girdi çıktı ekranla batarya değişip geri geldi ama benim sorunum çözülmedi tekrar verdim değiştirdiler mesela

    Sende öyle yap ver servise garantiye telefonu geri gelsin 1 gün bekle evinde ertesi gün tekrar ver sorunum çözülmedi kardeşim sorunlar hala devam ediyo geri ver apple ın kendi politikası aynı sorunu tekrarlayan cihaz 3. servisten sonra değişime giriyor bu yoluda deneyebilirsin

  6. #5


    Üyelik Tarihi : 27.02.18

    Cihaz : iPhone 6S Plus

    Mesajlar : 3

    Garanti bitti. Ama ben bu olayları yaşarken garantim devam ediyordu. 20 gün garanti vardı görüşüyordum apple ile o arada 20 gün geçti telefon geldikten sonra hiç kullanmadım. Zaten Apple kıdemli departman garantiyi dert etmeyin bizimle iletişim halinde olduğunuz için garantiyle ilgili sorununuz olmaz dediler bana. Dediğin gibi yaparsam ben suçlu durumuna düşerim. Ben verirken çatlak olmadığı halde(ki media markt zaten bunu teyit ediyor) cihaz bana kulaklık girişi çatlak bir halde geldi. Bunu Apple anlamıyor servis ve Apple sucu mediaya atıyor, Media da servise. Media da haklı eğer cihaz öyleyse(öyle değildi) niye kargodan teslim alırken tutanak tutturmamış diyor. Ama bu işi tüketici hakem heyeti çözecek para iadesi talep edicem olursa aynı paraya 8 plusa geçiş yapıcam

  7. #6


    Üyelik Tarihi : 10.07.16

    Cihaz : iPhone 6S

    Beğeni : 8

    Mesajlar : 59

    Dostum sen benç yanlış anladın galiba ben kimseyi kandırarak telefonu değiştirmedim bunu böyle algılama sakın ben dedim ki telefonun köşesi ezik olarak bunu kabul ederek teslim ettim ekranla pil değişti geri geldiğinde yine sorunum devam ediyordu konuşurken tel kesiliyordu bunu yapmışsınız ama benim sorunum hala devam ediyor diyerek garantiye geri verdim bu sefer değişti demek istiyorumki hakem heyetini bi kenara bırak sen apple ın üzerine git bence zira senin orda bütün konuşma kayıtların var

Konu Bilgileri

Users Browsing this Thread

Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)

Bu Konudaki Etiketler

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •  
Yasal Bildirim
Sitemizde paylaşım yapan tüm üyeler T.C.K 20.'ci Madde ve 5651 Sayılı Kanun'un 4.'cü maddesinin (2).'ci fıkrasına göre kendi konularından kendileri sorumludur. AppleYardim.Org hakkında yapılacak olan hukuksal ve diğer şikayetleri iletişim bölümünden yönetimle iletişime geçilmesi halinde AppleYardim.Org yönetimi olarak tarafımızdan gereken işlemler yapılacak ve sizlere geri dönüş yapılacaktır.
Sitemizle ilgili merak ettikleriniz ve iletişim için buradan bize mail gönderebilirsiniz.
Bizi Takip Edin