Konu: Apple Store Telefon Değişim

Merhabalar. Konuyla ilgili fikrinizi almayı planlıyorum. Yeni bir cihaz aldım 4 gün önce. 6S Plus 64 GB. Dubai'den gelme cihaz. Cihazın hoparlör sesi çok az çıkıyor. Mono çıkıyormuş gibi. Bu sorun ile gitsem değişim yapmayacaklarını düşünüyorum. Bu yüzden sizce Nasıl bir yol izlemeliyim. Abartarak telefonum bazen ısınıyor ve kendini resetliyor diyebilirim. Sizce abartıp değişime mi zorlayayım. Yoksa sadece ses sorununu söyleyip değişim mi rica edeyim?
Hem perşembe hem cumartesiye 2 tane randevu aldım. Birinde de iPad'i götürücem.


Sent from my iPhone using Tapatalk

dubai iphoneları türkiyede garanti sağlamıyor diye biliyorum model numarası ne

cohara4242 Nickli Üyeden Alıntı

dubai iphoneları türkiyede garanti sağlamıyor diye biliyorum model numarası ne

A1687


Sent from my iPhone using Tapatalk

urun garantı kapsamında sorun degıl de bence hıc yalana gerek yok sorununuzu duzgunce anlatın zaten gercekten varsa bı sorun mutlaka cozume kavusacaktır ıcınıze sınmıyorsa baska bı telefon getırın bı test edelım vs gıbı bıraz ısrarcı olun ve yenı alınmıs bı telefonun boyle soru olmasından muzdarıp oldugunuzu falan soyleyın zaten sıze yardımcı olacaklar ıllakı sız ısınıyor vs dersenız de teste sokulur bu sefer de sorun yoktur yıne degısmez yanı yalanda ısrarcı olacagınıza gercegı soyleyın canınızı sıktıgını soyleyın cozume kavussun

Lyre1907 Nickli Üyeden Alıntı

urun garantı kapsamında sorun degıl de bence hıc yalana gerek yok sorununuzu duzgunce anlatın zaten gercekten varsa bı sorun mutlaka cozume kavusacaktır ıcınıze sınmıyorsa baska bı telefon getırın bı test edelım vs gıbı bıraz ısrarcı olun ve yenı alınmıs bı telefonun boyle soru olmasından muzdarıp oldugunuzu falan soyleyın zaten sıze yardımcı olacaklar ıllakı sız ısınıyor vs dersenız de teste sokulur bu sefer de sorun yoktur yıne degısmez yanı yalanda ısrarcı olacagınıza gercegı soyleyın canınızı sıktıgını soyleyın cozume kavussun

Bazı mesajlar okudum forumda bu da midemi bulandırdı. Neticede gerçekten bir sorun var. Fakat sorumsuz bir genius ile karşılaşırsam ne yapmalıyım acaba? Geçen sene iPhone 6 ekran problemi için gitmiştim. İlk gelen genius bunda birşey yok derken ben biraz israr edince bu sefer aşağı götürüp sözde yapıp getirdi. Oda olmayınca zorla değişim aldım. Öyle bir durum olur diye sorayım dedim.


Sent from my iPhone using Tapatalk

psycopat Nickli Üyeden Alıntı

Bazı mesajlar okudum forumda bu da midemi bulandırdı. Neticede gerçekten bir sorun var. Fakat sorumsuz bir genius ile karşılaşırsam ne yapmalıyım acaba? Geçen sene iPhone 6 ekran problemi için gitmiştim. İlk gelen genius bunda birşey yok derken ben biraz israr edince bu sefer aşağı götürüp sözde yapıp getirdi. Oda olmayınca zorla değişim aldım. Öyle bir durum olur diye sorayım dedim.


Sent from my iPhone using Tapatalk

yapılan tamir bakım vs den memnun kalmaz ve cıdden ıkna olmazsanız dedıgım gıbı fazla da degıl ama azbıraz sert yapıp mudurunuzle yada daha yetkılı bı kısıyle gorusmek ıstıyorum dersınız sesınızı bıraz yukseltmenız zaten yeterlı olabılır sonucta ordakıler de robot degıl sızın bızım gıbı calısan kısıler bunu da unutmamak sartı ıle sadece urununuzun sorununun halledılmesını ıstedıgınızı ve bunun ıcın yardımcı olumasını ıstedıgınızı bırazdaha sert soylersınız yeterlı olacaktır kanısındayım...

Lyre1907 Nickli Üyeden Alıntı

yapılan tamir bakım vs den memnun kalmaz ve cıdden ıkna olmazsanız dedıgım gıbı fazla da degıl ama azbıraz sert yapıp mudurunuzle yada daha yetkılı bı kısıyle gorusmek ıstıyorum dersınız sesınızı bıraz yukseltmenız zaten yeterlı olabılır sonucta ordakıler de robot degıl sızın bızım gıbı calısan kısıler bunu da unutmamak sartı ıle sadece urununuzun sorununun halledılmesını ıstedıgınızı ve bunun ıcın yardımcı olumasını ıstedıgınızı bırazdaha sert soylersınız yeterlı olacaktır kanısındayım...

Dün akşam itibari ile Apple Store deneyimim şu şekilde oldu.
Saat 19:40 taydı randevum. 19:50 gibi Apple storda oldum. Beni canan isimli bir genius karşıladı. Kendisine hoparlörümün sorunlu olduğunu ve mono ses çıkardığını ilettim. Cihazın alt kısmında Şarj soketinin giriş bölümü bölgesinde çok ufak bir eğilme sözkonusuydu. Eğilme derken herhangi bir deforme yada düşme söz konusu değil. Kasayla alakalı bir eğilmeydi. Cihazım da kozmetik olarak tertemizdi. Kendisine bunu da gösterdim. Telefonumun teste tabii tutacağını söyleyip aşağıya gitti. Ardından yanıma geldi ve problemin yamulmadan kaynaklı olabileceğini bu nedenle ücretli değişim yapabileceğini söyledi. Ben de kendisine karşı koyarak bu problemin yamulmadan kaynaklı olmadığını bunun donanım kaynaklı bir problem olduğunu ilettim. Ayrıca olasılıklar ile yaklaşımın doğru olmadığını ve net bir cevap vermelerini istedim. Yaklaşık 40 dakika kadar kendisiyle bu konu hakkında münakaşa etmek durumunda kaldım. En son kendisi ile anlaşamayacağımı ve benimle başka bir geniusun İlgilenmesini istediğimi belirttim. Cevap olarak bu randevuyu kapatacağımı ve randevusuz insanların olduğu sıraya girmem gerektiğini söyledi. Bende buna karşı çıktım. Buraya bir sorunum olduğu için randevu alarak geldim ve randevum olduğum için Randevusuzların olduğu sıraya girmek zorunda değilim dedim. Yetkili arkadaşla görüşmek istediğimi belirttim. Kendisi içerde elinde telsiz olan bir arkadaşın yanına giderek arka tarafa geçip bir şeyler konuştu. Daha sonra yanıma gelerek Bir defaya mahsus olmak şartıyla telefonumu değiştireceğini söyledi. Ben de kendilerine siz bana herhangi bir iyilik yapmak yada merhamet gösterisi yapmak durumunda değilsiniz. Sorunlu bir cihazım var ve bu cihazının garantisi devam ediyor bu garanti kapsamında cihazımı değiştiriyorsunuz. Aynı sorun yine gerçekleşse garanti sürecin içerisinde tekrar yanınıza gelebilirim. Ve tekrar değişim isteyebilirim bu benim en doğal hakkım diyerek değişimi gerçekleştirdim. Aynı senin dediğin gibi eğer yumuşak yüzlü ve pasif olursan hiçbirşey elde edemiyorsun. Ama eğer bilinçli ve sert olursan istediğini elde ediyorsun.

Saygılar.

oncelikle gecmiş olsun ve yenı telefonunuz hayırlı olsun olay su aslında tamam urun apple ve servıs de cok ust duzey aslında ama calısanlar maalesef turk yanı bız her ısyerınde oldugu gıbı kendımızı calıstıgımız yerın sahıbı sanıyor ve sankı degısım vs yapılırsa cebımızden cıkacak sanıp olumune ınat edıyoruz ( calısan personel ) oysakı genıus lara verılen egıtımde zaten bu var musterı memnun edılmeden gonderılmeyecek sesı yukseltılmeyecek musterının adamlar %100 memnunıyet ıstıyor yanı sız aslında urunu degıstıremeden ordan ayrılsanız ve bunu apple ıletsenız o genıus un adı ıle sıkayet etsenız belkı ısınden bıle olabılırdı ayrıca bı sefere mahsus degısım dıye bısey yoktur degıstırılen urun de eskı garantı suresı kapsamındadır 10 kere de degısır 100 kere de garantı bıtene kadar sıkıntı yasarsanız cekınmeyın sakın hakkınızı arayın mutlaka ayrıca suze degısım ıcın verıen belgelerı sakın kaybetmeyın ılerde lazım olabılır

Lyre1907 Nickli Üyeden Alıntı

oncelikle gecmiş olsun ve yenı telefonunuz hayırlı olsun olay su aslında tamam urun apple ve servıs de cok ust duzey aslında ama calısanlar maalesef turk yanı bız her ısyerınde oldugu gıbı kendımızı calıstıgımız yerın sahıbı sanıyor ve sankı degısım vs yapılırsa cebımızden cıkacak sanıp olumune ınat edıyoruz ( calısan personel ) oysakı genıus lara verılen egıtımde zaten bu var musterı memnun edılmeden gonderılmeyecek sesı yukseltılmeyecek musterının adamlar %100 memnunıyet ıstıyor yanı sız aslında urunu degıstıremeden ordan ayrılsanız ve bunu apple ıletsenız o genıus un adı ıle sıkayet etsenız belkı ısınden bıle olabılırdı ayrıca bı sefere mahsus degısım dıye bısey yoktur degıstırılen urun de eskı garantı suresı kapsamındadır 10 kere de degısır 100 kere de garantı bıtene kadar sıkıntı yasarsanız cekınmeyın sakın hakkınızı arayın mutlaka ayrıca suze degısım ıcın verıen belgelerı sakın kaybetmeyın ılerde lazım olabılır

Teşekkür ederim. Maalesef değişim için verilen belgeyi kaybettim Acaba ne işe yarıyordu ki?


iPhone 6 Tapatalk Pro ile gönderildi.

apple servısı genelde ıhtıyac duymuyor ancak aksı bı durumda tuketıcı hakları vs belge talep edebılır dıye dedım ama ınsallah bıdaha sorun yasamazsınız zaten