iphone 11 versiyon15

telefon ekran şifresini değiştirmek isterken neden olduğunu bilmediğim anda eski şifrelerimi istedi ve ben parolayı yanlış girdim ,
defalarca denedim fakat açamadım ve telefon kilitlendi .
eve gidince daha önce yedeklemesini aldığım bilgisayara bağlayarak İtunes üzerinden geri yükleme yapmak istedim fakat uzun zamandır İcloud şifremi de unuttuğumu farkettim .

https://iforgot.apple.com/
üzerinden mail adresimi ve telefon numaramı gönderdim 24 saat içinde size bir şifre yenileme maili göndereceğiz diye mail geldi , 24 saat doldu mail gelmedi .

itunes üzerinden DFU Moduna alıp bağladığımda hesabınız engellenmiştir uyarısı alıyorum .

önceliğim eski bilgilerimle telefonu açmak eğer olmayacaksa telefonu sıfırdan kurup kullanamak ;
nasıl bir yol izlemeliyim ?